S.S.S

OctoPay Nedir ?
BigOcto’nun Ödeme & Tahsilat Çözümleri için geliştirmiş olduğu Sanal Pos ve Ödeme sistemidir.

OctoPay’de hangi banka kartları ile işlem yapılabilir ?
OctoPay’de tek bir anlaşma ve entegrasyon ile Troy, Master Card ve Visa logolu yurtiçi kredi kartı, banka kartı ve ön ödemeli kart ile tahsilat yapılabilmektedir. Yurtdışı kartlarla ise sadece 16 haneli olan MasterCard, Visa logolu ve 15 haneli Amex kartlar ile tahsilat yapılabilmektedir.

Neden OctoPay tercih etmeliyim ?
Müşterilerinizden kredi kartı ile tahsilat yapmak için fiziksel bir pos cihazı kullanmak yerine octoPay sistemine kayıt olarak size sunulan panel üzerinden tüm elektronik cihazlarınızdan ödemelerinizi alabilirsiniz.

OctoPay kullanımı için kurulum ücreti, sabit ücret, işlem başına ücret, bakım ücreti, yıllık ücret, ek POS ücreti v.b. ücretler alınıyor mu?
OctoPay için kurulum ücreti, sabit ücret, işlem başına ücret, bakım ücreti, yıllık ücret, ek POS ücreti v.b. ücretler yoktur. OctoPay sadece tahsilat tutarı üzerinden komisyon alarak çalışmaktadır.

Çoklu Kullanıcı desteği var mı ?
Evet, Var. OctoPay paneli üzerinden dilediğiniz sayıda kullanıcı oluşturabilir, kendi belirlediğiniz yetkilerle kullanmasına olanak sağlayabilirsiniz.

Tahsilat işlemlerinde 3D Secure zorunlu mudur?
Kredi kartı ve Debit kart ile yapılan tahsilatlarda 3D Secure zorunludur.

Şirket Sahibi olmadan OctoPay’e üye olmak mümkün mü?
Evet şirket sahibi olmadan da OctoPay’e üye olabilirsiniz
Yararlanmak istediğiniz ödeme çözümü için www.octopay.com.tr adresinden Başvuru ekranından online başvuru formunu doldurmanız yeterli. Satış birimimiz başvurunuzu en hızlı şekilde değerlendirmeye alır. Başvurunuzun olumlu sonuçlanması ardından 3 gün içerisinde OctoPay hizmetlerinden yararlanmaya başlayabilirsiniz.

Şahıs şirketim için de OctoPay ödeme hizmetlerinden yararlanabilir miyim ?
Evet. Şahıs şirketiniz için OctoPay ödeme hizmetlerinden yararlanabilirsiniz.
Yararlanmak istediğiniz ödeme çözümü için www.octopay.com.tr adresinden Başvuru ekranından online başvuru formunu doldurmanız yeterli. Satış birimimiz başvurunuzu en hızlı şekilde değerlendirmeye alır. Başvurunuzun olumlu sonuçlanması ardından 3 gün içerisinde OctoPay hizmetlerinden yararlanmaya başlayabilirsiniz.

Kimler OctoPay müşterisi olamaz ?
• Alkollü içecek satışı yapan siteler
• Ateşli silahlar veya bıçak satışı yapan siteler
• Bahis veya kumar siteleri
• Şiddet içerikli veya suça teşvik eden siteler
• Dini tarikatların desteklendiği siteler
• Politik görüşlerin desteklendiği siteler
• Reçeteli ilaç veya uyuşturucu madde satan siteler
• Erotik veya pornografik içerikli hizmet sunan siteler
• FOREX ve benzeri faaliyet gösteren siteler
• Tütün mamulleri satışı yapan siteler
• Tele-satış yapan siteler
• Arkadaşlık siteleri
• Fatura ödeme merkezleri (Faaliyet izni olmayan)

OctoPay başvurusu için hangi belgeler gereklidir?
https://octopay.com.tr/basvuru-formu/ ekranında gerekli belgeler ve başvuru formu yer almaktadır.

Başvuruların değerlendirme süresi kaç gündür?
Üye iş yeri ile ilgili evraklar eksiksiz olarak tarafımıza iletildikten sonra ve herhangi bir olumsuzluk yok ise en geç 3 iş günü içerisinde başvuru değerlendirilmesi sonuçlanmaktadır.

Üye iş yeri tarafından taksit yapılmaması gereken kategoriye taksit yapılması gibi kurallara aykırı davranıldığı durumlarda süreç nasıl ilerlemektedir?
Bu tür durumlarda öncelikle üye iş yerinin kasıtlı veya kasıtsız olarak yapıp yapmadığı netleştirilir. Akabinde üye iş yeri uyarılır. Uyarıya rağmen düzeltme yapılmadığı takdirde risk birimi tarafından kural ihlali nedeniyle sözleşme tek taraflı feshedilir.

OctoPay Güvenilir mi ?
OctoPay; Türkiyenin önde gelen finans kuruluşlarından olan TURK Elektronik Para A.Ş. firmasına ait PARAM markası resmi entegratörüdür. PARAM, 6493 sayılı kanun ile düzenlenen şartlar ve denetimler sonrasında BDDK’dan faaliyet izni almış TURK Elektronik Para A.Ş.’nin markasıdır. Bunun yanında TURK Elektronik Para A.Ş. Mastercard, Troy lisansı ile PCI-DSS sertifikasyonuna sahip, Bankalararası Kart Merkezi’nin de üyesi olan ilk elektronik para kuruluşudur. Ayrıca; BDDK’dan 15.02.2018 tarihinde elektronik para kuruluşu lisansı ve 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu kapsamında lisans alan ilk kuruluştur.

OctoPay’de güvenlik nasıl sağlanmaktadır?
OctoPay’de; SSL, 3D Secure, GO, PCI-DSS ve Anti-Fraud (Sahtecilik Önleme) modülü ile güvenlik sağlanmaktadır.

PCI DSS ve SSL nedir ?
PCI DSS’in Türkçe karşılığı Kartlı Ödeme Endüstrisi Veri Güvenlik Standardı’dır. Bu standart kredi kartının işlenmesi, iletilmesi ve saklanması aşamalarında uyulması gereken mantıksal ve fiziksel bilgi güvenliği kurallarını tanımlamaktadır. SSL (Secure Sockets Layer) Güvenli giriş katmanı, server ile alıcı iletişimi esnasında verilerin şifrelenerek yapılmasını sağlamaktadır.

Fraud (Sahtecilik) Önleme Sistemi var mı ?
Evet, var. Fraud’u (Sahteciliği) önleme ile ilgili hem sistemsel hem de operatör kontrolleri mevcuttur.

E-posta veya SMS ile ödeme sayfası linki gönderilip tahsilat yapılabilir mi?
Evet, tahsilat yapılabilir. Bunun için OctoPay panelinden Hızlı Ödeme ekranından talep oluşturulması yeterlidir.

Mail order gibi kart bilgileri girilerek tahsilat yapılabilir mi ?
Evet, Yapılabilir. OctoPay paneli üzerinden Ödeme Al ekranından kart bilgilerini girerek tahsilatlarınızı gerçekleştirebilirsiniz.

BKM Express ile ödeme yapılabilir mi?
BKM Express ile ödeme yapılamamaktadır.

Ödemeler üye iş yerine ne zaman yapılmaktadır ?
Anlaşılan vade türüne göre Ertesi gün ödeme seçeneğinde Akşam 22:30’a kadar yapılan işlemler bir sonraki iş günü içerisinde, Haftalık ödeme seçeneğinde, Cuma günü 23:59’a kadar yapılan işlemler belirlenen komisyon bedeli düşülerek takip eden ilk pazartesi günü belirttiğiniz hesaba aktarılmaktadır. Ancak üye iş yerinin ticari siciline göre blokeli çalışma süresi 15 günün üzerine de çıkabilmektedir.

Komisyon oranları nelerdir ?
Ertesi gün ve Haftalık olmak üzere değişkenlik göstermektedir. Güncel oranlar için lütfen bize not bırakın.

Tek çekim ve taksit komisyonu kart sahibine veya üye iş yerine yansıtılabilir mi?
Komisyon tutarı üye iş yerine veya kart sahibine yansıtılabilir.

Alınan komisyon ücretlerine vergiler dahil midir?
Evet, dahildir. Komisyon ücretlerine ayrıca vergi dahil edilmemektedir.

Taksitli ödeme hangi kategorilerde yapılmaktadır?
Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu tarafından Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik’te yapılan ve 15/08/2018 tarihinde Resmi Gazete’de yayınlanarak yürürlüğe giren değişiklik ile, aynı tarihten itibaren geçerli olmak üzere taksit sayısı

Bireysel kredi kartları ile gerçekleştirilecek işlemlerde;
• Elektronik eşya alımlarında üç ay,
• Bilgisayar alımlarında, kulüp ve derneklere yapılan ödemelerde, havayolları, seyahat acenteleri, taşımacılık ve konaklama ile ilgili harcamalarda altı ay,
• Sağlık ve sosyal hizmetler ile ilgili harcamalarda ve sağlık ürünü alımlarında, vergi ödemelerinde dokuz ay olarak uygulanır.
• Kurumsal kredi kartları ile mal veya hizmet alımı sonrası belli bir ücret karşılığı borcun taksitlendirilmesi veya ödemenin ertelendiği dönemler de dahil olmak üzere gerçekleştirilecek mal ve hizmet alımları ile nakit çekimlerinde taksitlendirme süresi dokuz ayı geçemez.

Taksitli ödeme yapılamayan kategoriler nelerdir ?
• Kredi kartlarıyla gerçekleştirilecek kuyum, telekomünikasyon, doğrudan pazarlama ile ilgili harcamalar, yurt dışında yapılan harcamalar ve yemek, gıda, alkollü içecek, akaryakıt, kozmetik, ofis malzemesi ile hediye kart, hediye çeki ve benzeri şekillerde herhangi somut bir mal veya hizmeti içermeyen ürünlerin alımlarında taksit uygulanamaz.
• OctoPay’in anılan yasal düzenlemelere aykırı olarak taksitli satış yapılması durumunda sorumluluk üye iş yerine ait olacaktır. OctoPay’in bu sebeple uğrayacağı zararlar tarafınıza rücu edilecektir.

Kart Sahipleri kaç taksitte ödeme yapabilir ?
Kart Sahipleri, kart kullanacağı firmanın yasal bir sınırlandırması yok ise on iki aya kadar taksit imkanından faydalanabilir.

OctoPay’de hangi kart programları geçerlidir?
Bonus, World, Maximum, Axess, Paraf, CardFinans, Advantage, Bankkart kart programları geçerlidir.

Ticari kredi kartlarına taksit kısıtlaması var mıdır?
Ticari kredi kartları için taksit kısıtlaması yoktur. Yasal olarak belirlenen taksit sayıları geçerlidir.

Taksitli işlemlerde ödemeler nasıl yapılmaktadır?
Taksit tutarı ne olursa olsun ödemeler anlaşılan vade zamanında işlem bedelinin tamamı hesabınıza nakden aktarılacaktır.

Peşin fiyatına taksit yapmak mümkün mü ?
Sözleşme aşamasında tüm komisyonları kendi karşılamak istediğinizi belirttiğiniz takdirde peşin fiyatına taksit imkanı sunabilirsiniz.

Kart sahipleri iptal, iade taleplerini OctoPay yetkilisine mi yoksa üye iş yerine mi iletmelidir?
Kart sahiplerinin iptal, iade taleplerini üye iş yerine iletmesi gerekmektedir. OctoPay üye iş yeri bilgisi olmadan kesinlikle herhangi bir işlem yapılamamaktadır. Doğrudan OctoPay yetkilisine talep ileten kart sahipleri üye iş yerine yönlendirilir ve üye iş yerine de konu hakkında bilgi verilir.

İptal ve iade talebi ne zaman işleme alınmaktadır? Kredi kartına kaç gün sonra yansımaktadır?
İptal talebi OctoPay sistemine girildikten hemen sonra işleme alınır ve iptal tutarı karta aynı gün yansıtılır. İade işlemi de OctoPay sistemine girildikten hemen sonra işleme alınır. Fakat iade tutarı banka ile kart sahibi arasındaki anlaşmaya göre kredi kartına 7-12 iş günü içerisinde, debit karta ise 30 iş günü içerisinde yansıtılmaktadır. Taksitli ödemelerin iadesi banka tarafından karta taksit taksit yansıtılır.

İptal ve iade işlemlerinde üye iş yerine veya kart sahibine maliyet yansıtılıyor mu?
Hayır, yansıtılmıyor. Ancak iptal ve iade işlem talebi fazla olması durumunda ilgili üye iş yeri yeniden risk değerlendirmesinden geçmektedir ve bunun sonucuna göre OctoPay sistemini kullanıp kullanamayacağı belirlenmektedir

Komisyon faturaları nasıl düzenlenir?
Komisyon faturaları bir sonraki ayın ilk 10 günü içerisinde e-fatura platformunda oluşturulup sistemde kayıtlı üye iş yeri e-posta adresine gönderilmektedir.

Komisyon faturası kaybedilirse yeniden temin edilebilir mi?
Evet, temin edilebilir. Bunun için info@octopay.com.tr e-posta adresine talep iletilmelidir.